Pour que les collaborateurs fassent converger leurs efforts, encore faut-il qu’ils aient une idée claire de ce point à l’horizon.

Le manager doit bien choisir ses mots en se souciant d’être compris : se comprendre lui-même en est le préalable.

Attention à ne pas dissimuler une pensée confuse derrière des mots flous … ce qui n’empêche pas l’utilisation du langage de la suggestion qui permet aux collaborateurs de mobiliser leur imagination.