Le principe de la démarche est d'apporter à une équipe souffrant d'une carence (méthodologique, relationnelle, conceptuelle, …) un apport théorique décrivant la manière dont les choses devraient fonctionner, puis de lui faire expliciter, comparativement, la réalité qu'elle vit.
Au regard de l'enseignement apporté, elle pourra alors identifier les causes avant de proposer elle même les mesures correctrice … que la direction n'aura plus qu'à entériner.