Mark@gement

un management humaniste tendu vers les clients

Rostand
Arbitrage

Il est difficile d’admettre que l’autre puisse être dans la vérité  quand il n’est pas d’accord avec nous.

Le désaccord peut être dû au fait qu’il considère le problème sous un angle que l’on ne prend pas en compte et réciproquement : voir le dessin ci dessus …

Il est bien rare que l’autre n’ait pas des raisons d’exprimer une position surprenante, le mieux est de lui demander d’expliquer ce qu’elles sont afin de comprendre d’où provient la différence des points de vue voire l’erreur de l’un ou l’autre

 

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