Mark@gement

un management humaniste tendu vers les clients

Clémenceau

Pyramide


Traditionnellement, un organigramme présente la direction à son sommet (pour bien montrer que tout émane d’elle ?). L’inconvénient est que les clients sont au contact des vendeurs situés à la base de la pyramide ainsi constituée. Il est vrai que ce sont eux qui apportent à l’entreprise les ressources dont elle a besoin pour vivre, mais cette image donne l’impression que la structure l’écrase. Il a donc semblé plus satisfaisant de “renverser la pyramide“ pour que le client soit “porté“ vers son succès par les moyens de l’entreprise.

L’inconvénient de cette représentation est que l’ensemble paraît instable ! Sous forme de boutade, on peut alors imaginer que des consultants (charité bien ordonnée …) jouent le rôle de stabilisateurs … mais comme il est rare d’en consulter deux … on peut alors accélérer la perte d’équilibre !

C’est un de mes stagiaires, iconoclaste sans doute, qui a proposé de supprimer la pointe de la DG pour améliorer la stabilité …. Simple plaisanterie … of course !