La méthode proposée a pour ambition d’examiner dans un ordre logique toutes les facettes de la problématique. N’en oublier aucune est un moyen de réduire le risque d’oublier, de prendre en compte un fait important.

Commencer par longuement, discuter de la demande permet de prendre une distance par rapport à nous-mêmes. Puis traiter l’offre en nous incluant comme l’un des fournisseurs évite de se mettre sans raison sur un piédestal.

Travailler tout cela avec l’œil du client, depuis son point de vue, procure un éclairage inhabituel, beaucoup plus objectifs.

Les échanges en équipe pluridisciplinaire génèrent, eux aussi, des visions complémentaires de la situation et permettent de choisir des objectifs qui soient compatibles avec les possibilités de chacune de ses entités.

Enfin, demander aux opérationnels de définir ce qu’ils devraient faire pour optimiser leurs résultats est un moyen important de mobilisation, facilitant leur motivation …