Mark@gement

un management humaniste tendu vers les clients

Rostand

des typologies


Pour vous mettre sur la piste, je peux vous préciser que

— Le rectangle bleu concerne des fabricants de fromage : vous goûtez des saveurs différentes ?

— Le rouge décrit certains clients d’une banque grand public : qui sont les étudiants et ceux qui disposent d’un honorable portefeuille de titres ? Qu’attend chacun d’eux de leur banquier ?

La notion de types de client appelant des politiques commerciales spécifiques fait son chemin en vous ? Dans votre activité, commencez-vous à entrevoir un ou deux groupes de clients qui ont des comportements d’achat similaires ou différents des autres ?

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