Lorsque l'on veut préparer l'avenir, il faut répondre à trois types de questions : vers où voulons-nous aller, par où pouvons-nous passer et quelles actions faut-il entreprendre pour progresser sur le chemin choisi.

Les Réflexions permettant de choisir une Orientation à long terme sont décrites par ailleurs.

Le Schéma Directeur est l'outil central de la préparation des opérations dont le cœur de ses facettes est le Plan Marketing.

Le Programme d'Actions de chacune des entités de l'entreprise rassemblera ce qu'elle devra réaliser pour que le Schéma Directeur, en particulier le Plan Marketing, devienne réalité.