Mark@gement

un management humaniste tendu vers les clients

L'Autre

Extension


L'idéal est bien sûr de pérenniser le client. Lui proposer des extensions qui lui sont utiles au fur et à mesure que l'on connaît mieux son besoin est une bonne démarche.

Lui avoir laissé dans l'ombre certains éléments qu'il a omis de commander (pour quelques raison que se soit) afin de mieux le pressurer lorsqu'il s'en rendra compte, est un jeu dangereux qui peut lui laisser de très mauvais souvenir préjudiciable à la confiance.

Il faut aussi profiter de cette phase de réalisation pour entrer en contact avec d'autres acteurs du client qui pourront se révéler des sources d'informations ou de prescription.