Une des missions du marketing est de choisir les types de clientèle que l'on veut servir et d'en déduire les offres à leur faire.

Le rêve est donc de les connaître assez pour être capable de les comprendre afin de pouvoir percevoir ses attentes objectives et subjectives et de lui préparer une offre allant au-delà de ses espoirs.

Dans nos économies d'abondance, il ne faut pas oublier que le problème de l'acheteur n'est pas de trouver un fournisseur, mais de décider de ceux qui seront éliminés.

C'est le client qui choisit.