On dit souvent qu'il faut se différentier de ses concurrents … comme si c'était un remède miracle!

Et pourtant, comme trop souvent en marketing, cette phrase est l'expression fausse d'une idée juste : s'il suffisait d'être différent pour gagner on pourrait se contenter d'être plus mauvais et plus cher que leur autres fournisseurs pour avoir la préférence des clients !

L'enjeu est d'être différent des autres parce que l'on est mieux adapté qu'eux aux attentes d'un client ou d'une clientèle ciblée : la différentiation n'est pas la cause du succès, mais la conséquence.