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un management humaniste tendu vers les clients

Complexité

Histoire


La direction générale de General Electric, avait inventé, avec le Groupe Shell, la matrice Attraits / Atouts qui permet de positionner les DAS d'une entreprise en fonction de l'attrait que l'activité présente pour l'entreprise (rentabilité des fournisseurs, croissance de la demande, nombre de concurrents, barrière d'entrée, intensité capitalistique, … ) et des atouts dont dispose l'entreprise pour y prospérer (qualité de l'outil industriel, compétence de ses équipes de R&D, adéquation de son réseau commercial à la localisation de la clientèle, maîtrise d'une technologie clé, …).

Les critères quantitatifs et qualitatifs que l'on peut trouver sont très nombreux … car, sans oser dire que tout les prétextes sont bons pour convaincre une DG que sa recommandation est bonne, il y a beaucoup de raisons de trouver une activité attractive et de se trouver des qualités. Face à cette avalanche de critères, la DG de General Electric a souhaité savoir quels étaient ceux qu'il fallait prendre en compte pour pouvoir comparer les DAS entre eux.

Avec son aide, la Harward Business School lance une étude statistique des résultats de plus de 2500 DAS pour identifier des facteurs de succès dont les conclusions sont données ci-contre.