Puisque c'est la mise en œuvre des processus qui crée la valeur, il faut partir d'eux.

L'analyse de leurs phases va permettre d'identifier quels sont les jeux de compétences dont il faudra disposer.

Un groupe de personnes disposant de la même compétence pourra être constitué en entité autonome sous l'autorité d'un spécialiste de la discipline en cause qui constituera la hiérarchie … en vérifiant qu'il disposera aussi d'une compétence en management des collaborateurs. L'ensemble de ces cellules formera la structure de l'activité.

Ce sont les personnes qu'il faut constituer en réseau plus ou moins informels afin que les compétences de chacun soient accessibles en cas de besoin à tous les autres.

Enfin, les structures projet seront bâties en faisant appel, à titre temporaire, aux compétences nécessaires.

La structure hiérarchique est donc à aborder en dernier, alors que les processus constituent la base de tout.