Mark@gement

un management humaniste tendu vers les clients

Complexité

Thèmes


La R&D, en entreprise, doit permettre d'augmenter la valeur ajoutée des offres actuelles. Cet objectif peut être atteint :

  •  soit en abaissant son coût d'élaboration,

  • soit en augmentant sa valeur d'usage par le client qui sera alors disposé à la payer, momentanément, plus cher.

Abaisser le coût de production de l'offre doit donc concerner les procédés de fabrication (cheminement, fiabilité, …) et les matières premières (rareté, rendement, …), mais peut aussi viser à éliminer du novalNoval = Ceux des produits et services qui ne peuvent être évités, mais qui ne permettent pas au client d'enrichir son offre. de l'offre.

La recherche d'un serpro Serpro = Ceux des produits et services qui permettent au client de créer de la valeur. tout à fait nouveau (fonctionnalités nouvelles, aisance de mise en œuvre, …) n'a de sens que s'il disposera non seulement de performances très supérieures à l'existant, mais aussi d'une demande potentielle importante et solvable au niveau de prix visé … ce qui demande un lien fort avec le marketing.

Pour imaginer un produit nouveau on peut utiliser l'outil de "l'extrapolation indirecte" :

  • expliciter les fonctions du produit actuel qui satisfont les clients et celles qui sont inutilisées,

  • anticiper leur évolution naturel du fait du progrès technique encours,

  • rajouter les nouvelles fonctions qui seront désirées par les clients,

… le cahier des besoins du nouveau produit est défini.