Les collaborateurs disposent d’une faculté de jugement qui croît avec leur degré de culture générale. La plupart n’acceptent plus que difficilement de se contenter de travailler sans comprendre.

En maniant la carotte et le bâton, on peut les « mobiliser », mais ils ne manifesteront pas souvent un enthousiasme délirant. L’objectif est qu’ils "se" motivent, ce qui ne se produit que si les enjeux qui leur sont proposés sont raisonnablement argumentés pour leur intelligence, satisfaisant (pas forcément uniquement en argent) pour leur intérêt et stimulant pour leur affect et leur imagination.

Ce sont ces derniers qui peuvent soutenir un effort de longue durée, mais pour que l'enthousiasme les stimule, il est bon qu'un minimum de plaisir soit généré lors de l'exécution … une autonomie accordée dans le cadre d'une délégation de responsabilité et de pouvoir* claire est un levier dont il faut savoir jouer.