J'ai souvent rêvé de faire réaliser le plan marketing d'un client … par ses clients : je serais certain qu'ils y mettraient tout ce qu'ils sont disposés à payer à un prix honnête en évitant d'y introduire tout élément inutile !

C'est sans doute (peut-être ?) irréaliste, mais cela explique les recommandations suivantes

- Il faut se préoccuper de ce qu’il souhaite acheter et non de ce que nous voulons lui vendre.
- Il convient aussi de le concevoir, l'offre vue de lui vers nous et non de nous vers lui !

En somme, concevoir notre plan marketing comme si nous rédigions son plan d'achat ! Il faut entrer en empathie avec lui pour deviner ce qu'il désire et … qu'il n'a peut-être pas formulé par manque de prise de conscience ou par tactique.