La reconfiguration d'un processus doit viser à optimiser sa "performance* (efficacité et efficience).

Cela peut conduire à le redéfinir aussi bien pour en améliorer la fiabilité que pour en chasser les tâches devenues inutiles ou simplifier les circuits de réalisation.

Une nuance : dans la reconfiguration d'un processus, on cherche à éliminer les coûts inutiles et non les hommes … quitte, dans un premier temps, à utiliser les économies générées pour permettre au personnel dont les emplois seront supprimés de retrouver une employabilité.