Un premier point de différenciation est l'horizon principal de leurs préoccupations. Sans élever des barrières rigides entre ces responsables, il faut bien admettre que le marketing est centré sur le moyen terme alors que le commercial l'est sur le court terme.

Le marketing réfléchi à la manière de faire pour que demain soit mieux qu'aujourd'hui pendant que les commerciaux s'échinent à faire jaillir le meilleur du moment actuel.

Ces différences de préoccupations expliquent une incompréhension fréquente : qui n'a entendu les délais incroyables longs dont le marketing a besoin pour répondre à des besoins nouveaux, des clients qui les attendent avec une impatience qui disparaît dès que l'offre est disponible.