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un management humaniste tendu vers les clients

Rostand

Servir

L'indispensable coopération entre ces responsables peut prendre son sens lorsque l'on considère que tous doivent être "tendus vers les clients". Leurs efforts doivent être mis en cohérence.

La meilleurs connaissance des clients par les commerciaux et des possibilités des l'entreprise par le marketing doivent leur permettre de choisir ensemble les types de clientèle les mieux adaptées pour en faire les cibles communes : les uns élaborant des offres répondant de mieux en mieux à ces clients prioritaires et les autres les prospectant assidûment avec compétence.

Il ne faut pas pour autant restreindre cette coopération à ces deux fonctions : ce sont tous les responsables de l'équipe pluridisciplinaire qui doivent contribuer à ces choix de "direction commune".

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