L'étude de la définition des orientations à long terme relève de la compétence du marketing compte tenu de l'analyse de l'évolution des rapports de force entre les acteurs et les facteurs de l'activité.
C'est en commun qu'il faut choisir les axes de l'action commerciale : cibles et politiques qui demanderont un effort soutenu à moyen terme pour faire évoluer le portefeuille de clientèle dans le sens voulu.
C'est aux commerciaux de choisir les meilleurs chemins pour atteindre les objectifs définis ensemble dans l'action au jour le jour.