Ce site présente de très nombreuses facettes d'un magagement poussant le client vers son succcès. Il récapitule certes des idées classiques et bien connues des spécialistes, mais il propose aussi une série de regards originaux, d'importance variable, dont la pertinence a été vérifiée sur le terrain. Ils sont listée ci-dessous :
- MARKETING MANAGEMENT :
- Une vision systémique de tous les outils disponibles : les neuf cases
- Un management pour nos clients : la vision
- Une autre typologie du marketing mix (serpro, noval, … )
- Idées clés pour diagnostiquer les problématiques
- Autodiagnostic pour amorcer le changement dans une équipe
- Convention : les participants deviennent les animateurs …
- MARKETING STRATEGIQUE :
- Un processus d'analyse stratégique qui enchaine logiquement ses grands outils en un processus
- Une vision structurelle enrichie d'une activité : influtiers, acteurs, facteurs, chaine de clients, …
- Une organisation qui explicite les divers types de pouvoir/responsabilités
- Un processus d'analyse stratégique qui enchaine logiquement ses grands outils en un processus
- MARKETING OPERATIONNEL :
- Une typologie de la clientèle fonction de son comportement d'achat
- Valeur client : optimiser l'offre
- Un mode de fonctionnement opérationnel qui limite le recours à la hiérarchie
- La notion de frontière élastique pour définir les territoires de responsabilité
- Les acteurs multiples : la matrice d'influence
- Politique achat selon une typologie des serpros
- MARKETING TERRAIN :
- Les types de mes clients : Bastions, Fiancées, Otages, Bombes, …
- Les types de mes clients : Bastions, Fiancées, Otages, Bombes, …
- BASES conceptuelles :
- La place de l'irrationnel / rationnel
- Bellman : un théorème qui faut appliquer tant et plus !
- Typologie versus segmentation
- Un peu de maths pour s'amuser … sérieusement
