Les Lilliput sont des petits clients qui, dans le cas présent, fabriquent des spécialités à haute valeur ajoutée lui permettant de payer à leur juste prix des serpro Serpro = Ceux des produits et services qui permettent au client de créer de la valeur., eux aussi, spéciaux et … dégageant des marges sur coûts variables suffisamment importantes pour justifier des efforts laissant un profit substantiel.

Pour nombre de serpro Serpro = Ceux des produits et services qui permettent au client de créer de la valeur., l’analyse de l’intérêt des petits clients conduit bien souvent à décider de les confier à un intermédiaire, car s’il s'agit d’un contact fort agréable, ils coûtent trop cher …