Si on reprend le cas de la compagnie aérienne évoquée par ailleurs, il est clair que l'offre devra satisfaire chacun des acteurs des différents systèmes achats.

Les autres acteurs auront d'autres motivations et bénéficieront de compléments de l'offre : prix cassé pour les tours operator, ristourne pour les services voyage (voire quelques billets gratuits bien ciblés …), boite de chocolat pour les assistantes, pas grand chose pour les particuliers ou les attendant s (qui réclament avec de plus en plus de véhémence des informations en cas de retard … et il n’y a pas que pour les avions !).

Dans tous les cas, il faut se soucier de tous les acteurs clés d'un système d'achat, quitte à les analyser au moyen de la matrice d'influence décrite dans les Outils.