Environ un an après le début de la mise en application des conclusions du plan marketing, il est bon que l’équipe opérationnelle fasse le point au cours d’une journée de réflexion selon l’ordre du jour ci-dessus.

Ce ne doit pas être une occasion de règlement de compte entre ses membres même si certains ont été défaillants. On constate que les résultats n’ont pas été conformes aux prévisions, on explicite les causes sans juger les auteurs (la hiérarchie le fera entre quatre yeux ultérieurement) et on en tire les conséquences pour le futur 'cf. : l'équipe de rafting).

Il s’agit de procéder à un ajustement, car je n’ai jamais rencontré le besoin d’une remise à plat complète de l’analyse et de ses conclusions : je n’ai jamais rencontré d’équipe opérationnelle se trompant lourdement lorsqu’on lui donne l’occasion d’une réflexion méthodique et exhaustive.