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un management humaniste tendu vers les clients

Pasteur
VCoutils

Pour faciliter l'identification des serpros supplémentaire pouvant être utiles à un client, on peut dresser la liste des produits (qui existe souvent) et des services (plus rare lorsqu'il s'agit d'annexes proposées occasionnellement : je pense par exemple à un groupe chimique qui avait équipé une camionnette pour faire des analyses d'environnement dans ses sites, mais qui pouvait le faire, à titre onéreux, pour des clients.

Un inventaire exhaustif des fonctions que peut assurer notre serpro Serpro = Ceux des produits et services qui permettent au client de créer de la valeur. peut donner des idées à un client.

L'analyse de la valeur est une technique qui s'impose évidemment pour identifier l'inutile!

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