Mark@gement

un management humaniste tendu vers les clients

L'Autre
Amélioration

Les étapes de la définition d'un nouveau processus :

impliquer les acteurs du processus

partir du résultat attendu du processus

remonter pas à pas les travaux qui y conduisent

identifier le service le plus pertinent pour les réaliser à chaque phase

choisir la personne la mieux adaptée à chaque tâche

réduire le délai global par l’ingénierie simultané (diagramme PERT)

 

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