Champ vise à bien prendre en considération toutes les familles d'acteurs et de serpros Serpro = Ceux des produits et services qui permettent au client de créer de la valeur. qui interférent.

Il englobe les concurrents

présents et futurs
directs et indirects

et se définit souvent par les fonctions remplies.

Il doit être délimité soigneusement, car s'il est trop vaste, on va être pollué par des informations parasites et s'il est trop étroit, il manquera des données qui peuvent être essentielles.

Deux exemples pour aider à comprendre :

• Il est évident que lorsque Air France voulait réfléchir au devenir de sa ligne Paris Lyon, il lui fallait jadis prendre en compte l'offre de ses concurrents directs (les autres compagnies aériennes, essentiellement Air Inter). Les passagers qui prenaient le train n'avaient pour la plupart pas les moyens d'assumer le coût du billet et la voiture, avant les autoroutes, était trop lente. Le champ était "la liaison aérienne Paris - Lyon".
  
  Depuis l'arrivée de l'autoroute puis du TGV, il n'est pas difficile de comprendre que le champ est devenu "la liaison Paris - Lyon".
  
  
• Lors de l'une de mes opérations de conseil, le client m'avait demandé d'examiner son activité "Bâtiment" dont j'ai découvert, en visitant ses installations, qu'il s'agissait d'une fabrique de portes de placards.
  
  Lors de la première réunion de travail avec les responsables et un peu pour les provoquer, je leur ai proposé de prendre en compte les ambitions de Bouygues et des autres grands bâtisseurs … en provoquant la réaction que vous imaginez. Nous nous sommes donc orientés vers un champ plus restreint défini comme "les portes de placard" … jusqu'à ce que l'un des participants rappelle que la volonté était maintenant de fournir aussi les équipements internes des placards.
  
  Nous avons alors opté pour "espaces de rangement", mais qui incluait aussi l'armoire normande et la commode Louis XVI … qui n'avaient rien à faire dans la question, car les clients n'hésitent pratiquement jamais entre ces deux modes de rangement.
  
  Il fallait revenir à l'idée de placard ajusté en fonction du bâtiment dans lequel il est inséré. Le champ est devenu, d'une façon un peu maniérée, conséquence de nos tribulations entre des définitions trop vastes puis trop étroites, "espaces de rangement, immeubles par destination".
  
  

>Il s'agit de l’enveloppe des territoires sur lesquels opèrent les concurrents et les clients (le théâtre des opérations) et non pas seulement la zone dans laquelle nous sommes actifs (notre champs de bataille).

Par effet de domino, une action lancée dans une zone extérieure à notre champ de bataille peut y avoir des répercussions. Il est donc nécessaire de pouvoir en anticiper les effets afin de préparer les contre-mesures pouvant inclure des raids en dehors de notre zone normale d’action.

Le territoire peut varier en fonction de la phase de vie du produit :

1 : clientèle locale en phases 1 et début de la 2

2 : livraisons mondiales en fin de phase 2 et début de phase 3

3 : productions régionales indépendantes en milieu de phase 3

4 : coordination globale de productions régionales autonomes après optimisation globale de tous les stades de coût pour faire jouer, au mieux, l'effet de taille sur chacun d'eux : c'est le cadre le plus fréquent des activités globales et mondiales.

Lorsque l’on bâtit une pyramide ou une cathédrale l’horizon long terme se mesure en siècles.

Lorsqu’il s’agit d’équipement lourd, on est en dizaine d’années.

Si l’on est dans le dessin de mode, il est question de mois.
Il faut s'interroger sur la durée qui a du sens pour l'activité en question.

L'inertie la plus longue des décisions importantes est un bon repère.

Il ne s’agit pas de citer toutes les caractéristiques de la gamme de serpros Serpro = Ceux des produits et services qui permettent au client de créer de la valeur. concernés, mais uniquement :serpros Serpro = Ceux des produits et services qui permettent au client de créer de la valeur. - d'une part celles qui sont voulues par le client et qu'il sera prêt à se procurer auprès d'un substitut plus compétitif, serpros Serpro = Ceux des produits et services qui permettent au client de créer de la valeur.- d'autre part celles qui peuvent imposer des contraintes ou apporter un avantage à certains acteurs et qui sont donc des vrais facteurs de différentiation. Par exemple un produit qui ne peut être stocké par le client (durée de vie courte) l’obligera à passer ses commandes au fur et à mesure de ses besoins sans pouvoir spéculer sur ce critère et le fournisseur à mettre en place une logistique rapide.serpros Serpro = Ceux des produits et services qui permettent au client de créer de la valeur.. Il faut aussi s'interroger sur l'évolution au fil des ans de ce serpros Serpro = Ceux des produits et services qui permettent au client de créer de la valeur. pour qu'il ne se retrouve pas un jour ringardiser. Pour faciliter cette analyse, on peut utiliser l'outil de "l'extrapolation indirecte" :

• expliciter les fonctions du produit actuel qui satisfont les clients et celles qui sont inutilisées,
  
  
• anticiper leur évolution naturelle du fait du progrès technique encours,
  
  
• rajouter les nouvelles fonctions qui seront désirées par les clients,

… le cahier des besoins du produit futur est défini.

La plupart de ces points se retrouveront dans les “ faits saillants” des acteurs concernés.

Le diagnostic de l'activité est réalisé en examinant la situation actuelle et les évolutions plausibles des acteurs et des facteurs du Domaine d'Activités Stratégique (DAS).

Les acteurs sont des personnes qu'il est possible de connaître et avec lesquelles il est possible d'entrer en interaction. On peut identifier les grandes catégories suivantes :

• la chaîne de clientèle (la cascade des utilisateurs du serpro Serpro = Ceux des produits et services qui permettent au client de créer de la valeur.) jusqu’au destructeur final, car c'est la demande de l'utilisateur final qui conditionne la demande en amont,
  
  
• les concurrents directs qui utilisent la même technologie que nous pour préparer le serpro Serpro = Ceux des produits et services qui permettent au client de créer de la valeur.
  
  
• les producteurs de serpro Serpro = Ceux des produits et services qui permettent au client de créer de la valeur. substituts qui proposent les mêmes fonctions que le nôtre, mais obtenues par une autre technologie et qui peuvent tuer notre serpro Serpro = Ceux des produits et services qui permettent au client de créer de la valeur. … ou devenir une opportunité de gagner des clients à son détriment,
  
  
• les fournisseurs de matières premières ou d'équipements qui peuvent, en situation de monopole ou d'oligopole étrangler tous les autres acteurs (il fut un temps où le soufre, en pénurie aux USA, aspirait tout le profit de sa filière avale – acide sulfurique ⇒ acide phosphorique ⇒ engrais phosphatés),
  
  
• les influtiers Ce sont toutes les personnes qui ont une influence sur l'activité sans être directement impliqué dans l'échange entre le fournisseur et le client. ayant une influence dans le DAS (typiquement les émetteurs de règlements, les gourous de la profession, les revues professionnelles, les syndicats professionnels, les fonctionnaires locaux, les groupes de pressions de l'activité, …) dont l'influence peut être bénéfique ou nocive.

Ces acteurs qui animent une activité microéconomique, sont plongés dans un monde beaucoup plus vaste et varié qui a une influence sur eux sans que la réciproque soit vrai. Leur influence sur l'activité se traduit donc sous forme de "facteurs" contre lesquels on ne peut pas grand-chose … avec la consolation que nos concurrents sont dans la même situation : ce sont des contraintes. Ici aussi, l'objectif est de caractériser les éléments forts de la situation actuelle en tentant d'anticiper la manière dont cet environnement peut évoluer à l'horizon stratégique de l'activité. On peut les regrouper en quatre groupes :

• les facteurs sociologiques liés aux comportements des groupes humains (les familles reconstituées sont un fait qui a une influence sur la nature des besoins de logement, la restriction des voyages en avion suite à un attentat quitte à prendre sa voiture … qui est objectivement beaucoup plus dangereuse)
  
  
• les facteurs psychologiques qui concernent des mouvements liés à l'individu lui-même comme sa volonté d'épanouissement ou d'expression de son individualité.
  
  
• les facteurs technologiques concernent celles qui ne sont pas encore utilisées dans l'activité, mais dont l'irruption future perturbera lourdement les équilibres actuels,
  
  
• les facteurs économiques comme le taux de croissance du PNB ou la valeur des monnaies ou les droits de douane dont il est inutile d'expliquer l'influence sur une activité.

Seuls nous et nos concurrents directs agissons dans le même DAS.

Les autres acteurs sont actifs dans des DAS différents avec des logiques concurrentielles et des horizons variés.

Il faut arriver à une harmonie globale en identifiant bien ce qu'il peut y avoir de pérenne et de temporaire dans l'équilibre existant.