Dans les pays avancés, la presque totalité des collaborateurs a atteint un degré d’instruction qui les conduisent, légitimement, à revendiquer une part d’autonomie dans la conduite de leur travail.

Ceci n’est possible que si on leur indique le résultat à obtenir et non simplement les tâches à accomplir.

On peut mobiliser des collaborateurs, mais si on veut qu’ils donnent le meilleur d’eux-mêmes, il faut qu’ils se motivent : la compréhension des finalités poursuivies et de leurs motifs est un puissant ressort.

La motivation permet d’activer leur imagination pour faire preuve d’innovation … source de création de valeur.

La motivation d'un collaborateur, c'est comme la confiance dans l'économie, nul ne peut être certain que les opérations de mobilisation qu'il lance vont déclencher la motivation … et pourtant, c'est la mission numéro un d'un patron dont la puissance de travail est marginale par rapport à la masse de celle de ses collaborateurs.