L'autre a toujours ses raisons … il ment parfois, mais plus rarement qu'il n'exprime sa vision de la situation. Quelles sont les bases de sa conviction, même s'il a tort ?

Commencer par chercher à comprendre la logique de l'autre pour découvrir où est la faille, qu'elle se situe au niveau des prémisses, souvent une omission par ignorance ou plus rarement du raisonnement