La négociation avec les fournisseurs pour sélectionner le mieux adapté :

. les étapes et le jeu des acteurs à chacune d'elles : choix et rôle des participants au processus de décision,

. mise en œuvre de la politique choisie précédemment,

. les techniques comme : donnant-donnant, pivot factice, leurre, ...

. la comparaison des offres lors de la mise en équivalence avec prise en compte de la qualité sur toutes les composantes de l'offre (serpro Serpro = Ceux des produits et services qui permettent au client de créer de la valeur. et noval Noval = Ceux des produits et services qui ne peuvent être évités, mais qui ne permettent pas au client d'enrichir son offre., relationnel) et de sa contrepartie (coût global : prix, administration de la commande, mise en œuvre du serpro Serpro = Ceux des produits et services qui permettent au client de créer de la valeur.

. attribution des commandes : un ou plusieurs fournisseurs.

L'approvisionnement pour disposer du serpro Serpro = Ceux des produits et services qui permettent au client de créer de la valeur.

. l'appel selon les besoins en fonction de la politique de stock,

. la réception et acceptation de la livraison,

. l'administration du règlement et parfois … de la réclamation.