Mark@gement

un management humaniste tendu vers les clients

St Augustin

Acteurs
Les coordonnées de chaque acteur vont donc déterminer sa place dans ce graphique que l'on peut alors diviser en quatre parties :

• Les acteurs qui sont fortement influencés et qui n'influencent pas grand monde se retrouvent dans la zone basse et à droite : baptisés les Girouettes pour expliquer que leur opinion variera au fur et à mesure que celle des autres évoluera. Beaucoup de collaborateurs se retrouvent dans cette typologie.

• Dans la zone haute et à gauche, se regroupent ceux qui sont très écoutés, mais qui ne sont guère influencés pas d'autres : leur surnom d'Intouchables se comprend alors sans peine. Les membres des organismes de certification ou d'homologation sont souvent dans cette position. Ils sont rarement très nombreux.

• Un nombre non négligeable, mais limité, se retrouvent dans la zone dénommée Actifs, car ils sont à l'écoute tout en étant écoutés. Beaucoup de managers sont dans cette attitude.

• Enfin, si l'on trouve un acteur qui n'est influencé par personne et qui n'influence personne, c'est qu'il n'a rien à faire dans ce groupe … d'où l'appellation de Hors Jeu.