La bonne attitude vis-à-vis du client m'amène aussi à récuser l'expression "force de vente" :

• l'idée que l'on place une force en face d'un client suggère qu'il s'agit d'un ennemi … ce qui n'est pas vraiment le type de relation qu'il me paraît nécessaire de bâtir avec ses clients (tant que l'on n'a pas 100% de part de marché, on n'est tout de même pas obligé de choisir comme clientèle prioritaire ceux qui veulent nous imposer ce mode de relation !),
  
  
• le mot "vente" ne me paraît pas beaucoup plus judicieux, car il ne s'agit pas de "forcer" le client à prendre ce que l'on veut, mais de s'arranger pour lui fournir ce qu'il souhaite !

Le problème aujourd'hui n'est plus de vendre, mais de "faire acheter" : il ne faut plus projeter l'offre vers le client, mais le faire venir vers elle par tout un réseau d'échanges dont les vendeurs sont l'interface principale.