Pour aider à comprendre de quoi il s'agit : un exemple de jeu de règles que nous avions défini avec un client :

• Chaque membre de l'équipe est responsable de sa mission, mais l'intérêt de l'ensemble est l'objectif final

• L'entraide spontanée apporte de la souplesse, mais sans remettre en cause la rigueur

• Chacun a le droit et le devoir de s'exprimer sur tous les sujets, mais ne gère que ses problèmes

• Toute divergence se règle d'abord par le dialogue entre pairs puis par l'arbitrage de la hiérarchie

• L'individu est intelligent, mais demander conseil en est un signe, car seul le petit groupe est génial

• Chacun a accès à toute l'information disponible, mais ne fait preuve ni d'ingérence ni de curiosité

• Etre responsable ne dispense pas d'informer et de dialoguer pour mieux juger

• Informer qui de droit et aussi important que d'être informé utilement

• Trouver la cause et résoudre le problème est plus important que d'identifier le fautif

• Une procédure pour le répétitif, mais un petit groupe pour les décisions délicates

• Chacun a ses raisons qui sont respectables, ce qui ne veut pas dire qu'il a raison

• Le travail est un moyen qui coûte, le résultat atteint est générateur de valeur