L'expression d'une individualité prend des formes diverses se traduisant par la volonté de choisir les valeurs auxquelles elle croira et de disposer d'une certaine autonomie dans la conduite de son travail associé à une autonomie certaine dans celle de sa vie personnelle.

Il en résulte que l'on ne peut, le plus souvent, demander à ses collaborateurs d'être simplement obéissants. Il faut les convaincre de l'intérêt de ce qu'on leur fixe comme objectif … un peu comme lorsque l'on veut convaincre un client que notre offre est la meilleure.