Cette présentation en neuf cases résume les différentes facettes du marketing, mais présente un défaut : le client qui est proche des vendeurs se trouve "sous" le système … on pourrait croire qu'il le supporte alors que ce doit être l'inverse !

Pour donner une meilleure représentation de ce que doit être la réalité, il faut donc retourner l'ensemble pour placer le client au sommet "porté vers son succès" par tous les membres de l'entreprise.