Mark@gement

un management humaniste tendu vers les clients

Pasteur

Outils

Pour mettre en œuvre l’approche d’un management “tendu” vers les clients, toute une série d’outils peuvent aider à la préparation des décisions …

 

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Après les sections précédentes qui ont données le cadre général dans lequel se situe l'action d'un manager, celle-ci présente des outils pour mettre en œuvre le Mark@gement.

Six chapitres présentent en 55 pages : valeur client, planification, système de compréhension, traitement des affaires, utilisation de la typologie, matrice d'influence.

Le menu affiché à gauche récapitule les titres des sujets qui y sont traités.

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